Que faire en cas de constat de dégùts des eaux ?

RĂ©cemment, votre logement a subi des dommages liĂ©s Ă des fuites, infiltrations, refoulements dâĂ©gouts ou ruptures de canalisation. Fort heureusement, ces sinistres sont sous la coupe de la garantie dĂ©gĂąt des eaux, lâune des clauses de votre assurance multirisque habitation. De ce fait, vous allez pouvoir bĂ©nĂ©ficier dâune indemnisation de la part de votre compagnie. Toutefois, certains comportements doivent ĂȘtre adoptĂ©s dĂšs le constat des dĂ©gĂąts des eaux.
Les premiers gestes en cas de dégùts des eaux
Bien que vous soyez assurĂ©, il va dans votre intĂ©rĂȘt dâagir pour limiter au maximum les dommages causĂ©s par les eaux. Par exemple, coupez lâarrivĂ©e dâeau au niveau du compteur, ainsi que lâĂ©lectricitĂ©. Mettez Ă lâabri des eaux les objets et meubles sensibles pouvant ĂȘtre affectĂ©s.
Il est possible, avec les bons gestes, de colmater la fuite et dâĂ©ponger lâeau en attendant les rĂ©parations. Justement, certains assureurs mettent Ă votre disposition un service dâassistance dâurgence dans leur contrat multirisque habitation. NâhĂ©sitez pas Ă les contacter pour bĂ©nĂ©ficier de rĂ©parations provisoires, dâaide au dĂ©mĂ©nagement du mobilier et autres services.
AprĂšs le constat des dĂ©gĂąts des eaux, dĂ©clarez le sinistre Ă lâassurance
Lorsque survient un sinistre, le bon assurĂ© doit connaĂźtre et exĂ©cuter les gestes adĂ©quats pour faciliter le travail Ă sa compagnie. Son tout premier rĂ©flexe, lâĂ©motion passĂ©e, sera de dĂ©clarer son sinistre Ă lâassurance. Par la suite, il devra suivre une procĂ©dure.
Déclarer son sinistre dans les délais
LâidĂ©al serait de contacter votre assureur aussitĂŽt que vous prenez connaissance du sinistre. Pour ce faire, vous trouverez certainement ses coordonnĂ©es dans son application, sur son site web ou les documents officiels du contrat. LĂ©galement, vous disposez de cinq jours ouvrĂ©s pour le faire.
Nous insistons sur le respect de ce dĂ©lai, car cela permet dâaccĂ©lĂ©rer la procĂ©dure. La premiĂšre dĂ©claration permettra au service de gestion des sinistres de votre assureur dâouvrir un dossier. Ce dernier sera utile pour suivre le dĂ©roulement de la procĂ©dure.
Il peut arriver que vous ne respectiez pas ce dĂ©tail. Dans ce cas, lâassureur exigera dâavoir des piĂšces pertinentes qui justifient votre retard.
Remplir un constat amiable de dégùt des eaux
InstaurĂ© depuis 1978, le constat amiable de dĂ©gĂąt des eaux est un document officiel utile pour lâassureur. Il rassemble des renseignements prĂ©cieux :
- Les noms, adresses et références du souscripteur au contrat ;
- La date du dégùt des eaux et leur cause apparente ;
- La prĂ©sentation dĂ©taillĂ©e des dommages survenus dans votre logement ou dans celui des voisins, avec Ă lâappui quelques photos.
En principe, le constat amiable de dĂ©gĂąt des eaux doit ĂȘtre rempli par la victime du sinistre. Au cas oĂč le sinistre concerne plusieurs logements, chaque occupant enverra un constat sĂ©parĂ© Ă son assureur. Ainsi, la procĂ©dure sera plus dĂ©centralisĂ©e.
Lâavantage principal du constat amiable de dĂ©gĂąts des eaux, câest quâil permet dâinstruire pleinement lâassureur sur le sinistre. DĂšs lors, lâexpert sait Ă quoi sâattendre. Ainsi, le sinistrĂ© est bien traitĂ© et indemnisĂ©.
PrĂ©parer lâarrivĂ©e de lâexpert
La derniĂšre Ă©tape du processus est la venue de lâexpert. En effet, ce dernier est mandatĂ© pour mieux apprĂ©cier le niveau dâindemnisation en notant le montant des dommages subis. Cette dĂ©marche ne se fait que pour les dommages considĂ©rĂ©s comme importants. Au cas contraire, lâassureur ne vous demanderait quâun devis des travaux de rĂ©parations faits par un professionnel.
Pour mieux prĂ©parer son arrivĂ©e, nous vous recommandons de rassembler les documents qui Ă©valuent au mieux la valeur des biens endommagĂ©s. Prenez Ă©galement des photos de ces biens avant de les nettoyer ou jeter. NâhĂ©sitez pas aussi Ă faire votre propre facture du montant du prĂ©judice subi, pour le comparer avec celui de lâexpert.
Toutes ces Ă©tapes effectuĂ©es, vous nâaurez plus quâĂ attendre un retour prompt et favorable de votre assureur. Ainsi, vous pourrez vous rĂ©tablir dans votre confort dâantan.