Business

Le marketing opĂ©rationnel : un levier de croissance pour les entreprises en 2023

Le 31 mars 2023 - 4 minutes de lecture

Le marketing opĂ©rationnel a pris une place prĂ©pondĂ©rante dans la stratĂ©gie globale des entreprises. En 2023, il est plus que jamais nĂ©cessaire pour les acteurs du marchĂ© de maĂźtriser cet outil pour accompagner leur croissance et s’adapter aux Ă©volutions du marchĂ©. Dans cet article, nous vous proposons de dĂ©couvrir les enjeux, les Ă©tapes clĂ©s et les avantages du plan marketing opĂ©rationnel, ainsi que les perspectives d’évolution pour les annĂ©es Ă  venir.

Ce qu'il faut retenir :

  • Le plan marketing opĂ©rationnel est un document stratĂ©gique qui formalise les objectifs Ă  court terme d'une entreprise en matiĂšre de marketing.
  • Les Ă©tapes clĂ©s pour Ă©laborer un plan marketing opĂ©rationnel efficace comprennent l'Ă©valuation des actions marketing prĂ©cĂ©dentes, la dĂ©finition des objectifs marketing, l'Ă©nonciation des principes gĂ©nĂ©raux, l'Ă©tablissement du plan d'action, l'Ă©laboration du budget prĂ©visionnel et la mise en place des outils de pilotage.
  • Les avantages du plan marketing opĂ©rationnel incluent la prĂ©vision et la planification des actions marketing, le contrĂŽle des actions et du budget, ainsi que la communication et la coordination entre les dĂ©partements de l'entreprise.
  • Les inconvĂ©nients du plan marketing opĂ©rationnel comprennent la complexitĂ© du pilotage et le choix des outils d'analyse.
  • Avec le dĂ©veloppement des technologies cloud, le plan marketing opĂ©rationnel tend Ă  devenir un outil encore mieux coordonnĂ© entre les acteurs concernĂ©s.

Qu’est-ce que le plan marketing opĂ©rationnel ?

Le plan marketing opĂ©rationnel est un document stratĂ©gique qui formalise les objectifs Ă  court terme d’une entreprise en matiĂšre de marketing. Il synthĂ©tise les actions Ă  mener sur une pĂ©riode donnĂ©e (gĂ©nĂ©ralement une annĂ©e) et permet de coordonner les efforts de l’ensemble des services internes concernĂ©s par le mix marketing. Il s’agit d’un outil essentiel pour la prĂ©vision et la planification des actions marketing, ainsi que pour la communication et la coordination entre les diffĂ©rents dĂ©partements d’une entreprise.

marketing opérationnel

Les étapes clés pour élaborer un plan marketing opérationnel efficace

  1. Bilan de l’annĂ©e Ă©coulĂ©e : il est crucial d’évaluer les actions marketing menĂ©es auparavant pour savoir si elles ont Ă©tĂ© efficaces et si elles doivent ĂȘtre poursuivies ou non.

  2. DĂ©finition des objectifs marketing : ces objectifs peuvent ĂȘtre classĂ©s en plusieurs catĂ©gories, telles que les objectifs globaux (chiffre d’affaires, parts de marchĂ©, marge brute, taux de rentabilitĂ©), les objectifs relatifs aux clients finaux, aux distributeurs et au mix communication (notoriĂ©tĂ©, image de marque).

  3. Énonciation des principes gĂ©nĂ©raux du plan marketing opĂ©rationnel : cette Ă©tape consiste Ă  dĂ©finir les grandes orientations liĂ©es au mix marketing, qui englobe les questions relatives aux produits, aux prix, Ă  la distribution et Ă  la communication.

  4. Établissement du plan d’action : il convient de planifier les tĂąches Ă  mener Ă  bien Ă  l’aide d’outils tels que le diagramme de Gantt. Les plans d’action peuvent ĂȘtre prĂ©sentĂ©s par gamme de produits, canal de vente, cible de communication ou technique de communication.

  5. Élaboration du budget prĂ©visionnel : cette Ă©tape permet de dĂ©terminer les ressources financiĂšres nĂ©cessaires pour mettre en Ɠuvre les actions marketing prĂ©vues.

  6. Mise en place des outils de pilotage : en concertation avec les autres acteurs concernĂ©s, il est important de dĂ©finir les outils qui permettront de suivre l’avancement des actions marketing et d’assurer une synergie optimale entre les diffĂ©rentes parties prenantes.

Les avantages et inconvénients du plan marketing opérationnel

Avantages

  • Il permet de mener Ă  bien la prĂ©vision et la planification des actions marketing sur une pĂ©riode dĂ©limitĂ©e.
  • Il constitue une feuille de route pour contrĂŽler les actions Ă  entreprendre, le budget prĂ©visionnel et Ă©viter les dĂ©rapages.
  • Il sert d’instrument de communication et de coordination entre les diffĂ©rents dĂ©partements de l’entreprise.

Inconvénients

  • La complexitĂ© du pilotage peut ĂȘtre un frein, car plusieurs acteurs de diffĂ©rents domaines doivent se coordonner et les donnĂ©es mĂ©triques pour analyser les opĂ©rations marketing ne sont pas toujours simples Ă  obtenir.
  • Le choix des outils d’analyse peut s’avĂ©rer complexe dans la pratique.

Perspectives d’évolution du plan marketing opĂ©rationnel

Avec le dĂ©veloppement des technologies cloud, le plan marketing opĂ©rationnel tend Ă  devenir un outil encore mieux coordonné entre les diffĂ©rents acteurs concernĂ©s. Il pourra ainsi ĂȘtre modifiĂ© plus efficacement pour assurer une synergie optimale et amĂ©liorer la communication entre les parties prenantes.

Exemple concret d’un plan marketing opĂ©rationnel

Prenons l’exemple de LancĂŽme, qui a rencontrĂ© des problĂšmes de rĂ©fĂ©rencement de certains de ses produits en raison de sa politique de distribution basĂ©e sur un circuit de distribution sĂ©lectif. L’entreprise a rĂ©alisĂ© un bilan de ses actions marketing et a constatĂ© que ses clients Ă©taient de plus en plus multi-canaux. Pour y remĂ©dier, LancĂŽme a dĂ©cidĂ© de travailler sur le mix distribution en crĂ©ant un site internet proposant l’ensemble de ses gammes, ainsi que sur le mix prix en offrant la livraison gratuite, des exclusivitĂ©s et des cadeaux.

En conclusion, le marketing opĂ©rationnel est un levier de croissance essentiel pour les entreprises en 2023. Il permet d’établir une feuille de route claire et cohĂ©rente pour atteindre les objectifs marketing Ă  court terme, tout en s’adaptant aux Ă©volutions du marchĂ©. Il est donc crucial pour les entreprises de maĂźtriser cet outil et de mettre en place un plan marketing opĂ©rationnel efficace.