Le marketing opérationnel : un levier de croissance pour les entreprises en 2023

Le marketing opĂ©rationnel a pris une place prĂ©pondĂ©rante dans la stratĂ©gie globale des entreprises. En 2023, il est plus que jamais nĂ©cessaire pour les acteurs du marchĂ© de maĂźtriser cet outil pour accompagner leur croissance et sâadapter aux Ă©volutions du marchĂ©. Dans cet article, nous vous proposons de dĂ©couvrir les enjeux, les Ă©tapes clĂ©s et les avantages du plan marketing opĂ©rationnel, ainsi que les perspectives dâĂ©volution pour les annĂ©es Ă venir.
Quâest-ce que le plan marketing opĂ©rationnel ?
Le plan marketing opĂ©rationnel est un document stratĂ©gique qui formalise les objectifs Ă court terme dâune entreprise en matiĂšre de marketing. Il synthĂ©tise les actions Ă mener sur une pĂ©riode donnĂ©e (gĂ©nĂ©ralement une annĂ©e) et permet de coordonner les efforts de lâensemble des services internes concernĂ©s par le mix marketing. Il sâagit dâun outil essentiel pour la prĂ©vision et la planification des actions marketing, ainsi que pour la communication et la coordination entre les diffĂ©rents dĂ©partements dâune entreprise.
Les étapes clés pour élaborer un plan marketing opérationnel efficace
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Bilan de lâannĂ©e Ă©coulĂ©e : il est crucial dâĂ©valuer les actions marketing menĂ©es auparavant pour savoir si elles ont Ă©tĂ© efficaces et si elles doivent ĂȘtre poursuivies ou non.
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DĂ©finition des objectifs marketing : ces objectifs peuvent ĂȘtre classĂ©s en plusieurs catĂ©gories, telles que les objectifs globaux (chiffre dâaffaires, parts de marchĂ©, marge brute, taux de rentabilitĂ©), les objectifs relatifs aux clients finaux, aux distributeurs et au mix communication (notoriĂ©tĂ©, image de marque).
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Ănonciation des principes gĂ©nĂ©raux du plan marketing opĂ©rationnel : cette Ă©tape consiste Ă dĂ©finir les grandes orientations liĂ©es au mix marketing, qui englobe les questions relatives aux produits, aux prix, Ă la distribution et Ă la communication.
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Ătablissement du plan dâaction : il convient de planifier les tĂąches Ă mener Ă bien Ă lâaide dâoutils tels que le diagramme de Gantt. Les plans dâaction peuvent ĂȘtre prĂ©sentĂ©s par gamme de produits, canal de vente, cible de communication ou technique de communication.
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Ălaboration du budget prĂ©visionnel : cette Ă©tape permet de dĂ©terminer les ressources financiĂšres nĂ©cessaires pour mettre en Ćuvre les actions marketing prĂ©vues.
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Mise en place des outils de pilotage : en concertation avec les autres acteurs concernĂ©s, il est important de dĂ©finir les outils qui permettront de suivre lâavancement des actions marketing et dâassurer une synergie optimale entre les diffĂ©rentes parties prenantes.
Les avantages et inconvénients du plan marketing opérationnel
Avantages
- Il permet de mener à bien la prévision et la planification des actions marketing sur une période délimitée.
- Il constitue une feuille de route pour contrÎler les actions à entreprendre, le budget prévisionnel et éviter les dérapages.
- Il sert dâinstrument de communication et de coordination entre les diffĂ©rents dĂ©partements de lâentreprise.
Inconvénients
- La complexitĂ© du pilotage peut ĂȘtre un frein, car plusieurs acteurs de diffĂ©rents domaines doivent se coordonner et les donnĂ©es mĂ©triques pour analyser les opĂ©rations marketing ne sont pas toujours simples Ă obtenir.
- Le choix des outils dâanalyse peut sâavĂ©rer complexe dans la pratique.
Perspectives dâĂ©volution du plan marketing opĂ©rationnel
Avec le dĂ©veloppement des technologies cloud, le plan marketing opĂ©rationnel tend Ă devenir un outil encore mieux coordonné entre les diffĂ©rents acteurs concernĂ©s. Il pourra ainsi ĂȘtre modifiĂ© plus efficacement pour assurer une synergie optimale et amĂ©liorer la communication entre les parties prenantes.
Exemple concret dâun plan marketing opĂ©rationnel
Prenons lâexemple de LancĂŽme, qui a rencontrĂ© des problĂšmes de rĂ©fĂ©rencement de certains de ses produits en raison de sa politique de distribution basĂ©e sur un circuit de distribution sĂ©lectif. Lâentreprise a rĂ©alisĂ© un bilan de ses actions marketing et a constatĂ© que ses clients Ă©taient de plus en plus multi-canaux. Pour y remĂ©dier, LancĂŽme a dĂ©cidĂ© de travailler sur le mix distribution en crĂ©ant un site internet proposant lâensemble de ses gammes, ainsi que sur le mix prix en offrant la livraison gratuite, des exclusivitĂ©s et des cadeaux.
En conclusion, le marketing opĂ©rationnel est un levier de croissance essentiel pour les entreprises en 2023. Il permet dâĂ©tablir une feuille de route claire et cohĂ©rente pour atteindre les objectifs marketing Ă court terme, tout en sâadaptant aux Ă©volutions du marchĂ©. Il est donc crucial pour les entreprises de maĂźtriser cet outil et de mettre en place un plan marketing opĂ©rationnel efficace.