CAP SONCAS

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La technique d’argumentation CAP SONCAS est une approche de marketing utilisée pour convaincre les clients d’acheter un produit ou un service en mettant en avant ses principaux atouts. Le nom de cette technique est formé des initiales des différentes étapes de l’argumentation :

• C pour “comparer” : il s’agit de mettre en avant les avantages du produit ou du service par rapport à la concurrence. On peut par exemple souligner que le produit est moins cher, plus performant, plus durable, etc.
• A pour “affirmer” : il s’agit de faire des déclarations claires et précises sur les bénéfices du produit ou du service. On peut par exemple dire que le produit est le meilleur de sa catégorie, qu’il est unique en son genre, qu’il répond à un besoin spécifique, etc.
• P pour “prouver” : il s’agit de montrer que les affirmations faites sont fondées sur des faits concrets et vérifiables. On peut par exemple présenter des études, des tests, des avis d’experts, des témoignages de clients satisfaits, etc.
• SON pour “souligner” : il s’agit de mettre en avant les aspects les plus pertinents et les plus convaincants de l’argumentation. On peut par exemple insister sur les points forts du produit, sur les différences avec la concurrence, sur les avantages pour le client, etc.
• CAS pour “conclure, ajouter, suivre” : il s’agit de conclure l’argumentation de manière convaincante et de présenter les points suivants : l’appel à l’action (par exemple, “achat maintenant”), les garanties, les conditions de vente, etc.

La technique d’argumentation CAP SONCAS est utilisée dans de nombreuses situations de marketing, notamment lors de la présentation de produits ou de services en face à face (par exemple, dans un magasin), lors de la rédaction de publicités ou de fiches produit, ou encore lors de la préparation de discours ou de présentations. Elle permet de structurer l’argumentation de manière claire et logique, de mettre en avant les points forts du produit ou du service, et de persuader les clients de l’intérêt de l’achat.