Glossaire

CAP SONCAS

Le 3 décembre 2022 - 2 minutes de lecture

Ce qu'il faut retenir :

  • La technique d'argumentation CAP SONCAS est une mĂ©thode de marketing utilisĂ©e pour persuader les clients d'acheter un produit en mettant en avant ses avantages.
  • CAP SONCAS est un acronyme qui reprĂ©sente les diffĂ©rentes Ă©tapes de l'argumentation : comparer, affirmer, prouver, souligner, conclure/ajouter/suivre.
  • Chaque Ă©tape de l'argumentation a un objectif prĂ©cis, comme comparer le produit avec la concurrence, affirmer ses bĂ©nĂ©fices, prouver ses arguments avec des preuves concrĂštes, souligner les aspects les plus pertinents et conclure de maniĂšre convaincante.
  • La technique CAP SONCAS est utilisĂ©e dans diverses situations de marketing, telles que les prĂ©sentations en face Ă  face, la rĂ©daction d'annonces publicitaires ou de fiches produit, et la prĂ©paration de discours ou de prĂ©sentations.
  • Cette mĂ©thode permet de structurer l'argumentation de maniĂšre claire et logique, de mettre en avant les points forts du produit et de persuader les clients de l'intĂ©rĂȘt de l'achat.

La technique d’argumentation CAP SONCAS est une approche de marketing utilisĂ©e pour convaincre les clients d’acheter un produit ou un service en mettant en avant ses principaux atouts. Le nom de cette technique est formĂ© des initiales des diffĂ©rentes Ă©tapes de l’argumentation :

  • C pour “comparer” : il s’agit de mettre en avant les avantages du produit ou du service par rapport Ă  la concurrence. On peut par exemple souligner que le produit est moins cher, plus performant, plus durable, etc.
  • A pour “affirmer” : il s’agit de faire des dĂ©clarations claires et prĂ©cises sur les bĂ©nĂ©fices du produit ou du service. On peut par exemple dire que le produit est le meilleur de sa catĂ©gorie, qu’il est unique en son genre, qu’il rĂ©pond Ă  un besoin spĂ©cifique, etc.
  • P pour “prouver” : il s’agit de montrer que les affirmations faites sont fondĂ©es sur des faits concrets et vĂ©rifiables. On peut par exemple prĂ©senter des Ă©tudes, des tests, des avis d’experts, des tĂ©moignages de clients satisfaits, etc.
  • SON pour “souligner” : il s’agit de mettre en avant les aspects les plus pertinents et les plus convaincants de l’argumentation. On peut par exemple insister sur les points forts du produit, sur les diffĂ©rences avec la concurrence, sur les avantages pour le client, etc.
  • CAS pour “conclure, ajouter, suivre” : il s’agit de conclure l’argumentation de maniĂšre convaincante et de prĂ©senter les points suivants : l’appel Ă  l’action (par exemple, “achat maintenant”), les garanties, les conditions de vente, etc.

La technique d’argumentation CAP SONCAS est utilisĂ©e dans de nombreuses situations de marketing, notamment lors de la prĂ©sentation de produits ou de services en face Ă  face (par exemple, dans un magasin), lors de la rĂ©daction de publicitĂ©s ou de fiches produit, ou encore lors de la prĂ©paration de discours ou de prĂ©sentations. Elle permet de structurer l’argumentation de maniĂšre claire et logique, de mettre en avant les points forts du produit ou du service, et de persuader les clients de l’intĂ©rĂȘt de l’achat.