Discrepancy
Ce qu'il faut retenir :
- Une discrepancy en marketing est une différence entre les attentes des consommateurs et la réalité de l'offre proposée par une entreprise.
- Cette différence peut avoir des conséquences négatives sur l'image de l'entreprise et sa relation avec les clients.
- Il est important pour une entreprise de veiller à ce que les attentes des consommateurs soient en adéquation avec l'offre qu'elle propose.
- Cela passe par une stratégie marketing bien conçue qui tient compte des attentes des consommateurs et vise à les satisfaire de maniÚre réaliste.
- Une communication claire et transparente sur les caractéristiques des produits et des services proposés, ainsi qu'une expérience client cohérente avec les attentes des consommateurs, sont essentielles pour éviter les discrepancies.
En marketing, une discrepancy (ou Ă©cart) peut ĂȘtre dĂ©finie comme une diffĂ©rence entre les attentes des consommateurs et la rĂ©alitĂ© de lâoffre proposĂ©e par une entreprise. Cet Ă©cart peut ĂȘtre liĂ© Ă de nombreux aspects de lâentreprise et de son activitĂ©, tels que la qualitĂ© des produits ou des services, les caractĂ©ristiques de lâoffre, le prix, la communication ou lâexpĂ©rience client.
Une discrepancy peut avoir des consĂ©quences nĂ©gatives sur lâimage de lâentreprise et sur sa relation avec les clients. En effet, si les consommateurs constatent un Ă©cart entre leurs attentes et la rĂ©alitĂ©, ils peuvent ĂȘtre déçus et perdre confiance en lâentreprise. Cela peut entraĂźner une baisse de la satisfaction client, une baisse des ventes et une dĂ©tĂ©rioration de la rĂ©putation de lâentreprise.
Pour Ă©viter ces consĂ©quences, il est important pour une entreprise de veiller Ă ce que les attentes des consommateurs soient en adĂ©quation avec lâoffre quâelle leur propose. Cela passe par une stratĂ©gie marketing bien conçue, qui tienne compte des attentes des consommateurs et qui vise Ă les satisfaire de maniĂšre rĂ©aliste. Cela peut inclure une communication claire et transparente sur les caractĂ©ristiques des produits et des services proposĂ©s, ainsi quâune expĂ©rience client agrĂ©able et cohĂ©rente avec les attentes des consommateurs.
En rĂ©sumĂ©, la discrepancy en marketing est une diffĂ©rence entre les attentes des consommateurs et la rĂ©alitĂ© de lâoffre proposĂ©e par une entreprise. Cet Ă©cart peut avoir des consĂ©quences nĂ©gatives sur lâimage de lâentreprise et sur sa relation avec les clients. Pour Ă©viter cela, il est important de veiller Ă ce que les attentes des consommateurs soient en adĂ©quation avec lâoffre proposĂ©e par lâentreprise.