Le middle management, un poste crucial : pourquoi et comment le réussir ?

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Pour ceux qui aspirent à une carrière de management en entreprise : abordons le sujet du middle management ou du management de proximité. Ce poste est connu pour être le plus difficile à exercer en entreprise, en raison de sa position intermédiaire entre la direction et les employés opérationnels. Dans cet article, nous allons vous expliquer les raisons pour lesquelles le middle management est un poste difficile et comment vous pouvez le réussir malgré les défis.

Le middle management, un poste délicat à exercer

Le middle management ou management de proximité est un poste clé dans l’entreprise. Les managers intermédiaires sont chargés de faire appliquer les décisions de la direction auprès des équipes opérationnelles et de faire remonter les retours des employés auprès de la direction. Ils sont donc la zone tampon située entre le marteau et l’enclume. Ils doivent faire émerger des solutions qu’ils n’appliqueront pas eux-mêmes pour satisfaire aux exigences qui leur ont été imposées. Ils doivent aussi savoir justifier et faire valoir les décisions de la direction auprès des équipes opérationnelles, tout en gérant le mécontentement qui peut survenir d’en haut comme d’en bas.

Le middle management est donc un poste très délicat à exercer, qui requiert des compétences de leadership, de communication, d’analyse de personnalités, de pédagogie, de coaching, de gestion de conflits, d’organisation, de feedback, etc. Malheureusement, beaucoup de managers intermédiaires ne sont pas formés pour ces compétences, ce qui peut les amener à être perçus comme des résolveurs de problèmes plutôt que comme des apporteurs de solutions.

De plus, la position intermédiaire des managers les expose à de nombreuses responsabilités et attentes contradictoires. Ils doivent faire appliquer des décisions qui ne sont pas les leurs et être ensuite tenus responsables de résultats ou d’échecs qui ne sont pas les leurs non plus. Cela les amène souvent à être considérés comme les premiers responsables du moindre problème, car ils sont les premiers interlocuteurs que ce soit d’un côté ou de l’autre.

La formation, une clé pour réussir le middle management

Le manque cruel voire l’absence totale de formation est une autre raison pour laquelle le middle management est un poste difficile. Les managers intermédiaires sont souvent choisis parmi les employés opérationnels qui ont su développer un grand savoir-faire dans leur domaine et produire d’excellents résultats. Cependant, la promotion vers le poste de manager intermédiaire est rarement accompagnée d’une formation adéquate.

Le manager intermédiaire doit être formé à toutes les compétences nécessaires pour remplir efficacement son rôle, telles que le leadership, la communication, la gestion de conflits, etc. Malheureusement, près d’un manager sur deux en France n’est pas du tout formé au management, et parmi ceux qui ont été formés, nombre d’entre eux se considèrent insuffisamment formés pour identifier et gérer les situations de stress au travail.

Le manque de formation est donc un vrai problème qui nuit à la qualité du travail des managers intermédiaires. Ils peuvent être démunis face aux difficultés rencontrées, ne sachant pas comment gérer les situations délicates. Cela peut avoir des conséquences négatives sur l’efficacité de l’équipe, sur la productivité et sur la qualité du travail fourni.

Comment réussir le middle management ?

Pour réussir le middle management, il est important de développer les compétences nécessaires pour remplir efficacement son rôle. Cela passe par une formation spécifique pour le management de proximité, qui peut être proposée en interne ou en externe. Il est également important de travailler sur sa communication, en apprenant à écouter les retours des employés opérationnels et à transmettre les décisions de la direction de manière claire et compréhensible.

Le manager intermédiaire doit également être capable de gérer les conflits et les situations délicates en prenant en compte les différents points de vue et en trouvant des solutions satisfaisantes pour tous. Il doit également être capable de motiver son équipe et de la faire évoluer en mettant en place des objectifs clairs et en offrant des opportunités de développement.

Enfin, le middle management doit savoir travailler en collaboration avec la direction et les employés opérationnels pour construire un climat de confiance et de respect mutuel. Les managers intermédiaires doivent être des facilitateurs et des médiateurs, plutôt que des juges ou des responsables de tous les problèmes.

Conclusion

Le middle management est un poste difficile à exercer, mais il est possible de le réussir en développant les compétences nécessaires et en bénéficiant d’une formation adéquate. Les managers intermédiaires sont des maillons clés dans l’entreprise, ils ont un rôle important à jouer dans la mise en œuvre des décisions stratégiques de la direction et dans la gestion des équipes opérationnelles. Il est donc crucial de leur donner les moyens de remplir efficacement leur mission pour assurer le succès de l’entreprise dans son ensemble.