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Une hotline est une ligne téléphonique spéciale mise en place par une entreprise pour répondre aux besoins et aux questions des clients. Elle peut être utilisée dans différents contextes, notamment pour offrir un service d’assistance technique, un service clientèle ou un service de renseignements. Dans le domaine du marketing, la hotline peut être utilisée comme…

Le picking en marketing est une technique utilisée pour sélectionner les produits à livrer à un client en fonction de sa commande. Cette technique est souvent utilisée dans les entreprises de e-commerce ou de distribution en magasin. Le picking consiste à collecter les produits dans les entrepôts ou les rayons des magasins en fonction des…

Dans le cadre d’une étude ou enquête marketing, un item peut être défini comme une question, un concept ou une information spécifique qui est utilisée pour recueillir des données auprès des participants à l’étude. Les items peuvent être formulés de différentes manières selon le type d’étude et les objectifs de l’enquête. Par exemple, dans une…

Le content pruning est une stratégie de marketing qui consiste à réviser et à mettre à jour régulièrement le contenu d’un site web ou d’une plateforme en ligne afin de le rendre plus pertinent et plus engageant pour les utilisateurs. Cette stratégie vise à améliorer l’expérience utilisateur en supprimant ou en modifiant le contenu obsolète,…

L’entretien qualitatif en marketing est une technique d’enquête qualitative qui consiste à recueillir des données qualitatives sur les attitudes, les perceptions et les comportements des consommateurs à travers des entretiens individuels ou en groupe. Le but de cette technique est de comprendre les motivations, les valeurs et les besoins des consommateurs de manière approfondie, en…

Le Monthly Recurring Revenue (MRR) est un indicateur financier utilisé en marketing pour mesurer le revenu mensuel récurrent d’une entreprise. Il correspond au montant total des revenus générés par les abonnements et les services récurrents, tels que les frais d’abonnement, les frais d’utilisation, les frais de maintenance, etc. Le MRR est un indicateur important pour…

Le biais mnésique est un phénomène psychologique qui se produit lorsque l’esprit humain traite l’information de manière sélective, en accordant plus d’importance à certaines informations et en en omettant d’autres. Cela peut avoir des conséquences sur la manière dont les individus perçoivent et se souviennent des messages publicitaires et des marques. En marketing, le biais…

Le luxe ostentatoire est un type de luxe qui se caractérise par une utilisation ostentatoire de produits de marque de luxe pour afficher son statut social et attirer l’attention sur soi. Il s’agit d’un phénomène culturel lié à la consommation de produits de luxe qui se manifeste par l’achat de produits coûteux et de marque…

La typologie en marketing est une technique utilisée pour classer les consommateurs en groupes homogènes en fonction de leurs caractéristiques, de leurs comportements et de leurs besoins. Cette classification permet de mieux comprendre les différents segments de marché et de cibler les efforts de marketing de manière plus efficace. Il existe plusieurs approches pour établir…

Le lead owner est une personne ou une équipe chargée de gérer les leads dans une entreprise. Un lead est un contact potentiel, c’est-à-dire une personne ou une entreprise intéressée par les produits ou les services de l’entreprise et qui a fourni des informations de contact. Le rôle du lead owner est de qualifier les…

Le marketing C to C (Consumer to Consumer) est une approche de marketing qui vise à établir une relation directe entre les consommateurs, sans passer par une entreprise ou un intermédiaire. Cela peut se faire à travers des plateformes en ligne où les consommateurs peuvent échanger des biens ou des services entre eux, comme des…

Un point d’intérêt (POI) est un lieu ou une attraction qui peut susciter l’intérêt des consommateurs et des visiteurs. En marketing, un point d’intérêt peut être un magasin, un restaurant, un musée, un parc d’attractions, etc. Le but des entreprises est souvent d’attirer les consommateurs vers ces points d’intérêt pour qu’ils y passent du temps…

Made For Thunes (MFT) est une approche marketing qui vise à créer des produits et des services qui sont spécifiquement adaptés aux besoins des consommateurs de la génération Thunes, c’est-à-dire des consommateurs de moins de 30 ans qui ont grandi avec les technologies numériques et qui sont habitués à utiliser des plateformes en ligne pour…

Le Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) est une association professionnelle française qui regroupe les entreprises et les professionnels du marketing direct. Le SNCD a pour mission de promouvoir les intérêts de ses membres, de les accompagner dans leur développement et de les représenter auprès des pouvoirs publics et des autres acteurs du secteur.

Le data-driven marketing est une approche de marketing qui utilise les données pour prendre des décisions stratégiques et opérationnelles. Cette approche se base sur l’idée que les données peuvent fournir des informations précises et objectives sur les consommateurs, leur comportement et leurs préférences, ce qui permet de cibler les campagnes de marketing de manière plus…

La part de marché est un indicateur de performance utilisé en marketing pour mesurer la part des ventes d’une entreprise sur un marché donné par rapport aux ventes totales du marché. Elle peut être calculée en fonction du volume des ventes ou du chiffre d’affaires. La part de marché peut être utilisée pour évaluer la…

Un packshot est une image d’un produit emballé, généralement utilisée dans le domaine du marketing et de la publicité. Le packshot a pour but de montrer le produit sous son meilleur jour, en mettant en valeur ses caractéristiques et en créant une image attractive pour les consommateurs. Il peut être utilisé dans différents contextes, tels…

Une black liste en marketing est une liste de personnes, de sites web ou d’autres éléments considérés comme indésirables ou nuisibles pour les activités de l’entreprise. Cette liste peut être utilisée dans divers contextes, par exemple pour bloquer les publicités destinées à ces personnes ou sites web, pour empêcher ces éléments d’apparaître dans les résultats…

Un claim est une affirmation courte et percutante utilisée en marketing pour attirer l’attention des consommateurs et les inciter à acheter un produit ou un service. Il peut s’agir d’un slogan, d’un argument de vente, d’une promesse ou d’une garantie qui résume les avantages et les bénéfices du produit ou du service en question. Le…

Le Scan & Go est une technologie de marketing utilisée dans les magasins pour permettre aux clients de scanner eux-mêmes les produits qu’ils souhaitent acheter avec leur smartphone ou une tablette, puis de les payer directement en caisse sans avoir à faire la queue. Cette technologie vise à améliorer l’expérience d’achat des clients en leur…

La quatrième de couverture est la partie arrière d’un livre, située après la troisième de couverture. Dans les pratiques publicitaires, elle est souvent utilisée pour présenter les caractéristiques du livre et en donner un aperçu, afin d’inciter les lecteurs potentiels à l’acheter. La quatrième de couverture est souvent considérée comme l’une des principales sources d’information…

Un retail park (ou parc commercial) est un espace commercial extérieur où sont regroupés des magasins de différents commerçants, généralement de grande taille et proposant une large gamme de produits de consommation courante. Ces magasins sont souvent des chaînes nationales ou internationales et les retail parks sont généralement situés en périphérie des villes, dans des…

Le follow-up en marketing est l’ensemble des actions entreprises par une entreprise pour maintenir un contact avec ses clients, leur offrir un service après-vente de qualité et les fidéliser. Il peut prendre différentes formes, telles que des e-mails de satisfaction, des appels téléphoniques pour vérifier que les produits ont été livrés en bon état, des…

La copy stratégie est une partie intégrante de la stratégie de marketing d’une entreprise. Elle concerne l’ensemble des messages de communication écrits utilisés pour promouvoir une marque, un produit ou un service. Elle vise à créer une identité de marque forte et cohérente, à susciter l’intérêt des consommateurs et à les inciter à acheter. Pour…

L’insight en communication est une approche du marketing qui consiste à comprendre profondément les attitudes, les motivations et les besoins des consommateurs pour pouvoir les toucher de manière efficace et créer des campagnes de communication qui leur parlent vraiment. L’objectif est de mettre en lumière des informations sur les consommateurs qui peuvent être utilisées pour…

Le marketing de collaboration ou “collaborative marketing” est une stratégie de marketing qui vise à créer des partenariats avec d’autres entreprises ou des influenceurs afin de promouvoir conjointement une marque, un produit ou un service. Le but est de bénéficier de la crédibilité et de la notoriété de ces partenaires pour atteindre une audience plus…

Le phoning est une technique de marketing direct qui consiste à contacter les clients ou les prospects par téléphone dans le but de les informer sur les produits ou les services de l’entreprise, de les inciter à acheter ou à se rendre dans un point de vente. Cette technique peut être utilisée dans différentes situations :…

Le tap through rate (TTR), aussi appelé taux de clics, est un indicateur de performance utilisé en marketing pour mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire en ligne. Il représente le nombre de fois où un utilisateur a cliqué sur une annonce publicitaire par rapport au nombre total d’impressions de cette annonce. Par exemple, si une annonce…

La mention noreply est une expression utilisée dans le domaine du marketing pour désigner une adresse électronique qui ne permet pas aux destinataires de répondre aux messages qui leur sont envoyés. Cette adresse est souvent utilisée par les entreprises pour envoyer des newsletters ou des campagnes publicitaires en masse à leur base de données de…

Le Cost Per Download (CPD) est un modèle d’achat publicitaire basé sur le coût par téléchargement d’une application ou d’un logiciel. Ce modèle est souvent utilisé par les annonceurs qui souhaitent promouvoir une application ou un logiciel et inciter les utilisateurs à le télécharger. Le CPD est calculé en divisant le coût total de la…